POLITIQUES GÉNÉRALES

INFORMATIONS PERSONNELLES
Vos informations personnelles ainsi que les dépôts et paiements pour votre
hébergement seront transmis de façon sécuritaire à TremblantAlouer. Les paiements
seront prélevés par TremblantAlouer en conformité avec les
politiques présentées ci-dessous.
S’il y a infraction à toute politique mentionnée, nous nous réservons le droit
d’expulser les clients et de conserver le dépôt de garantie. De plus, il n’y aura aucun
remboursement pour les journées de séjour perdues. Cette politique est non
négociable.
DÉPÔT DE SÉCURITÉ
Veuillez noter qu’une carte de crédit vous sera demandée avant votre arrivée pour
une caution de sécurité de 1 000 $ en cas de dommages pendant le séjour, et ce
pour chaque location de résidence aussi pour tous autres frais qui pourraient être
encourus suite à l’enregistrement.
MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS
Cartes de crédit acceptées: MasterCard et Visa.
(Visa/Débit et MasterCard Débit ne sont pas acceptées.)
ÂGE MINIMUM POUR RÉSERVER
L’âge minimal pour réserver une propriété avec TremblantAlouer est de 30 ans et
plus, à l’exception des familles avec enfants ou jeunes adultes.
CONDITIONS D'ANNULATION
Veuillez prendre note que la politique applicable est celle qui vous a été
communiquée au moment de votre réservation initiale.

POLITIQUE RÉGULIÈRE (VOIR EXCEPTION POUR LA PÉRIODE DES
FÊTES)
∙Si annulation/modification 14 jours et plus avant la date d’arrivée, le montant total du
dépôt sera entièrement remboursé moins 10% + taxes du montant total de la
réservation.
Si annulation/modification de 7 à 13 jours avant la date d’arrivée, 50% de la totalité
du montant + taxes de la réservation est retenu.
Si annulation/modification 6 jours avant la date d’arrivée, le montant total de la
réservation + taxes sera retenu, aucun crédit possible.
Montant: CAD$
EXCEPTION POUR LA PÉRIODE DES FÊTES:16 DÉCEMBRE 2024 AU 8
JANVIER 2025 :
∙Si annulation/modification 46 jours et plus avant la date d’arrivée, le montant global
du dépôt vous sera remboursé moins 10% + taxes du montant total de la réservation.

Si annulation/modification 31 à 45 jours avant la date d’arrivée, 50% de la totalité du
montant + taxes de la réservation sera retenu.
Si annulation/modification 30 jours ou moins avant la date d’arrivée, le montant total
+ taxes de la réservation sera retenu, aucun crédit possible.
Montant: CAD$
IMPORTANT: Aucun remboursement ne sera applicable dans le cas d’une annulation
en partie ou en totalité en raison de force majeure, soit « Acte de Dieu »
ou conditions climatiques défavorables. Certaines restrictions peuvent s’appliquer.
À DÉFAUT DE SE PRÉSENTER (NO SHOW)
Si les invités ne se présentent pas (No Show), il n'y aura aucun remboursement.
Il n’y aura aucun remboursement pour un départ anticipé.
Station Mont-Tremblant prend des dispositions auprès des hôtels, fournisseurs
d’activités et autres parties indépendantes afin de fournir à nos invités les services
que ceux- ci achètent. Bien que nous choisissons ces fournisseurs de services avec
beaucoup de soin, Station Mont-Tremblant n’a aucune autorité sur eux et ne peut
être tenu responsable de leurs actes, omissions, fautes ou négligence ou ceux de
leurs employés ni d’aucune perte ou dommage de quelque nature que ce soit
pouvant en résulter. Les services fournis sont assujettis aux conditions générales de
ces fournisseurs de services.

BRUIT ET HEURES DE TRANQUILLITÉ
Afin de respecter la tranquillité de vos voisins occupant le même complexe, nous
vous prions de respecter les heures de tranquillité entre 10 :00 pm et 8 :00 am.
TremblantAlouer en tant qu’agent, se réserve le droit de refuser et/ou annuler une
réservation pour le non-respect des règles et/ou dont le but principal est de festoyer.
FÊTES, BRUITS ET NUISANCES
La musique forte, les comportements bruyants, les comportements irrespectueux
envers les voisins et un nombre excessif de voitures ne seront pas tolérés. Des frais
de 250$ plus taxes par visite de la sécurité seront facturés, et les invités seront
expulsés lors de la deuxième visite de la sécurité. TremblantAlouer conservera le
dépôt de garantie, et n’y aura aucun remboursement pour les journées de séjour
perdues.
ENTRETIEN MÉNAGER
Chaque résidence est dotée de serviettes et de draps. Du savon, des produits
hygiéniques et des fournitures de nettoyage de base sont fournis gracieusement en
quantité limitée au début du séjour. Il revient au client de les renouveler au besoin
durant le séjour. Les cuisines sont pleinement équipées, et leur entretien est la
responsabilité du client. À son départ, le client doit s’assurer de laisser l’unité dans
un état généralement propre et de placer les déchets dans les poubelles désignées.
Si la résidence nécessite un nettoyage hors de l’ordinaire, des frais de 50$/heure
plus taxes seront facturés.

POLITIQUES DE DÉPÔT
POLITIQUES RÉGULIÈRES (VOIR EXCEPTION POUR LA PÉRIODE DES
FÊTES)
S'il y a deux politiques d'annulation dans un séjour, la date d'arrivée détermine la
bonne politique.

∙Un dépôt de 50% du coût total de la réservation sera chargé à votre carte de crédit
lors de la réservation.
∙Le solde dû est payable 13 jours avant la date d’arrivée.
Montant: CAD$

Exception pour les séjours durant la période des Fêtes: 16 décembre 2024 au
8 janvier 2025

∙Un dépôt de 50% du coût total de la réservation sera chargé à votre carte de crédit
lors de la réservation.
Le paiement complet est dû 45 jours avant la date d’arrivée.
Montant: CAD$

À défaut du non-paiement du solde dû, TremblantAlouer Inc conservera le dépôt et la
réservation sera annulée.
***IMPORTANT*** Si la date de votre dépôt est à 2 jours ou moins de la date prévue
du paiement de la balance, alors le montant total de la réservation sera chargé lors
du dépôt initial.
TAXES
Les taxes perçues sont la TPS de 5 %, la TVQ de 9,975 % et la redevance de l'AVT
(Association de villégiature de Tremblant) de 3,5 %.
REDEVANCE
Veuillez noter qu'une redevance correspondant à 3,5 % du prix annoncé ou exigé
pour l'hébergement et à 3 % du prix indiqué ou affiché des biens et services sera
ajoutée sur votre facture. Cette redevance correspond au pourcentage de la
contribution fixée par l'Association de villégiature Tremblant.
ENTENTE DE LOCATION
Un contrat de location sera émis par TremblantAlouer au moment de la réservation
confirmant la résidence choisie et les dates réservées. La confirmation de location
sera envoyée à l'invité par courrier électronique dans les 24 heures suivant la
réservation.
OCCUPATION MAXIMUM
Le nombre d’occupants des lieux ne doit pas dépasser la capacité maximale de la
propriété, à défaut de quoi, le
gestionnaire se réserve le droit d’annuler cette entente sans remboursement.
POLITIQUE EN CAS DE DOMMAGE
Le locataire s’engage à payer en totalité tous dommages ou items manquants lors de
son séjour. La nuisance par le bruit et les comportements irrespectueux envers le
voisinage peuvent également entraîner une amende. TremblantAlouer se réserve le
droit de juger tous les cas et déterminer le montant des amendes. Tout dommage

doit être communiqué immédiatement à TremblantAlouer. Nous regrettons de ne
pouvoir accepter les réservations dont le but principal est de faire la fête.
TremblantAlouer agissant en tant qu'agent pour le propriétaire de la propriété se
réserve le droit de refuser toute réservation qui ne correspond pas aux exigences.

RESPONSABILITÉ LIMITÉE
TremblantAlouer agit à titre de gestionnaire de locations des propriétaires et
n’assume aucune responsabilité en leur nom. TremblantAlouer se réserve le droit de
transférer des clients à une autre propriété pouvant accueillir le même nombre de
personnes lorsque c’est possible, si la propriété originalement réservée n’est plus
disponible ou si elle a été vendue.TremblantAlouer ne peut être tenu responsable
des interruptions temporaires suivantes : électricité, eau, service de câble, service
internet, bain à remous/piscine, accès aux pistes de ski à partir de la propriété et
remontées mécaniques, déneigement, navette ou toute autre situation imprévisible
sur laquelle TremblantAlouer n’a aucun contrôle.
ARRIVÉE / DÉPART
∙Arrivée à partir de 16 h. Les instructions pour la procédure d’arrivée seront envoyées
par courriel 48 heures à l’avance. Toutes nos propriétés sont accessibles directement
par un code d’accès.
∙Heure de départ : maximum 11 h.
∙Avant son départ, le locataire est responsable de sortir tous les déchets et les
matières recyclables, et de s’assurer de la propreté des plats et ustensiles de cuisine
et de remettre le mobilier déplacé à sa position initiale. À défaut de quoi, des frais
supplémentaires pourraient être exigés.
∙LE LOCATAIRE ne pourra formuler aucune réclamation ni demander d’indemnité en
cas de force majeure ou événement fortuit indépendant de la volonté du
gestionnaire. Notamment, mais non exclusivement : l’interruption du service internet
ou téléphonique, le manque d’eau, une panne d’électricité ou des dommages à la
suite d’un phénomène naturel. Sur demande, TremblantAlouer fera tous les efforts
pour aider le locataire à trouver une propriété similaire dans la région, tous les frais
associés seront la responsabilité du locataire.
∙LA DÉCISION de louer cette propriété est celle du locataire. L’usage de la propriété
ainsi que les fournitures et équipements est entièrement aux risques du locataire.
Notamment, mais non exclusivement : l’utilisation du spa, sauna, BBQ, les appareils
électriques y compris les appareils ménagers, le téléphone, l’internet, le téléviseur, le
système stéréo. TremblantAlouer et le propriétaire déclinent toute responsabilité pour
les dommages qui comprennent les blessures causées au locataire ou à ses invités
(y compris les blessures entraînant le décès) ou la perte ou l’endommagement de
biens personnels.

ANIMAUX
Les animaux sont interdits – pénalité 500 $.

NON-FUMEUR
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de toutes les résidences de
TremblantAlouer – pénalité de 500 $.
CANNABIS
Nous offrons un environnement sans cannabis. Il est strictement interdit de fumer ou
consommer du cannabis à l’intérieur, sur le balcon ou à l’extérieur du complexe de
condos. Une pénalité de 1000$ sera imposée en cas de non-respect de cette
politique.
ENTRETIEN MÉNAGER
Une seule fois à la fin du séjour.
FOYERS
∙Deux bûches artificielles vous seront fournies dans la période du 15 novembre au 15
avril. Cependant, les foyers peuvent être utilisés à l'année.
BBQ
Disponible à partir du 15 mai jusqu'au 15 octobre.
PISCINES ET BAINS À REMOUS
Le calendrier peut changer en fonction de la température et des besoins d’entretien
sans préavis.
∙Les clients ne peuvent utiliser que leurs unités respectives, ils ne peuvent pas
changer d'une unité à l'autre. Réservé aux clients séjournant dans les propriétés
suivantes:
∙Piscines disponibles aux complexes suivants (été seulement): Équinoxe et
Tremblant-les-Eaux Les piscines sont habituellement ouvertes de la fin juin à la fin
août, ainsi que la fin de semaine de la fête du Travail.
∙Bains-tourbillons communs disponibles aux complexes suivants: Altitude, Équinoxe,
Horizon et Tremblant-Les-Eaux.

NOTE : Les propriétés munies d’un bain-tourbillon extérieur : l’utilisation inappropriée
du bain-tourbillon résultant en une vidange occasionneront des frais de 250 $ +
taxes.

STATIONNEMENT
Chaque propriété bénéficie d’une place de stationnement réservée.
Les autres véhicules peuvent être stationnés dans le stationnement P1 (si des frais d
e stationnement sont exigés en raison d’un événement, dont le Festival de blues, le
client devra payer sur place). TremblantAlouer décline toute responsabilité en cas de
remorquage d’une voiture si le client ne respecte pas les règles de stationnement
(permis de stationnement valide et place numérotée correspondant à l’unité louée).
RESPECT DES LIEUX
Le locataire s’engage à respecter les heures de tranquillité entre 22 h et 8 h. Tous les
occupants sont tenus de maintenir les lieux propres et en bon état, de se comporter
en tout temps sans conséquences graves et avec le plus grand respect des voisins.